Aiuto e Informazioni
Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere per soggiornare al Nusa Retreat.
Prenotazioni
Come posso effettuare una prenotazione?
Puoi prenotare direttamente attraverso il nostro sistema di prenotazione Cloudbeds, contattarci via WhatsApp, oppure inviarci un'email a . Rispondiamo solitamente entro poche ore.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Le politiche di cancellazione variano in base alla villa e alle date. In generale, la cancellazione gratuita è disponibile fino a 60 giorni prima dell'arrivo. Si prega di verificare i termini specifici durante la prenotazione o contattarci per maggiori dettagli.
Posso prenotare più ville insieme?
Sì! Puoi prenotare qualsiasi combinazione di ville o riservare l'intera tenuta. NUSA Balos combina già due ville in una casa con 6 camere da letto. Per prenotazioni dell'intera proprietà (28 ospiti), visita la nostra pagina Eventi.
È richiesto un deposito?
Sì, è richiesto un deposito per confermare la prenotazione. L'importo varia in base alla durata del soggiorno e al numero di ville prenotate. Il saldo rimanente è dovuto prima dell'arrivo.
Check-in e Check-out
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Check-in: dalle 17:00 alle 24:00
Check-out: dalle 8:00 alle 11:00
Il check-in anticipato o il check-out posticipato possono essere disponibili su richiesta, soggetti a disponibilità.
Cosa mi serve per il check-in?
Si prega di avere un documento d'identità con foto valido (passaporto o carta d'identità) e una carta di credito pronti al check-in. Ti forniremo le chiavi e una breve presentazione della proprietà.
È disponibile il self check-in?
Preferiamo accogliere i nostri ospiti personalmente per garantire un arrivo senza intoppi e rispondere a eventuali domande. Tuttavia, il self check-in può essere organizzato per arrivi tardivi con preavviso.
Posizione e Trasporti
Quanto dista Nusa Retreat dall'Aeroporto di Chania?
L'Aeroporto Internazionale di Chania (CHQ) dista circa 54 km da Nusa Retreat, circa 50-60 minuti in auto. Possiamo organizzare trasferimenti aeroportuali su richiesta.
Quanto dista la Laguna di Balos?
Il porto dei traghetti per Balos è a soli 2 minuti di auto da Nusa Retreat. I battelli partono ogni giorno per la Laguna di Balos e l'Isola di Gramvousa. Puoi anche guidare fino al punto panoramico di Balos (circa 30 minuti) e scendere a piedi.
E le spiagge di Falasarna ed Elafonisi?
La spiaggia di Falasarna è a 10 minuti in auto - famosa per i suoi tramonti mozzafiato. La spiaggia di Elafonisi con la sua sabbia rosa è a circa 60 minuti, perfetta per una gita di un giorno.
Ho bisogno di un'auto?
Anche se puoi raggiungere a piedi la spiaggia di Trachilos (500m) e le taverne locali, ti consigliamo di avere un'auto per esplorare completamente le spiagge e le attrazioni della Creta occidentale. Possiamo organizzare il noleggio auto per te.
È disponibile un parcheggio?
Sì, il parcheggio privato gratuito è disponibile in loco per tutti gli ospiti.
Servizi e Comfort
Quali servizi sono inclusi?
Tutte le ville includono: piscina privata, Wi-Fi gratuito, aria condizionata, cucina completamente attrezzata, Smart TV con streaming, biancheria di lusso, articoli da toeletta, asciugamani per piscina, BBQ e parcheggio gratuito. Consulta il nostro elenco completo dei servizi.
La piscina è riscaldata?
La piscina di NUSA Balos (la combinazione con 6 camere da letto) dispone di una piscina riscaldata con jacuzzi. Le piscine di NUSA Gramvousa e NUSA Falasarna non sono riscaldate ma sono molto confortevoli durante la stagione (maggio-ottobre).
Offrite servizi di concierge?
Sì! Offriamo prenotazioni per gite in barca, cene con chef privato, consegna della colazione, noleggio auto/bici, trasferimenti aeroportuali, pulizia giornaliera, servizio di rifornimento anticipato e molto altro. Facci sapere le tue esigenze.
C'è il servizio di pulizia giornaliero?
La pulizia intermedia è inclusa per soggiorni di 7 o più notti. Il servizio di pulizia giornaliero può essere organizzato come servizio aggiuntivo su richiesta.
Regole e Politiche
Sono ammessi animali domestici?
Purtroppo, gli animali domestici non sono ammessi al Nusa Retreat.
È permesso fumare?
Non è consentito fumare all'interno delle ville. È possibile fumare nelle aree esterne designate.
I bambini sono i benvenuti?
Sì, i bambini di tutte le età sono i benvenuti. Culle e seggioloni sono disponibili su richiesta. Si prega di notare che le piscine non sono recintate, quindi i bambini devono essere sorvegliati.
Sono ammessi eventi e feste?
Gli eventi sono ammessi previa approvazione e potrebbero comportare costi aggiuntivi. Ospitiamo regolarmente matrimoni, ritiri e celebrazioni. Ti preghiamo di contattarci per discutere i tuoi piani e visitare la nostra pagina Eventi.
Quali sono gli orari di silenzio?
Gli orari di silenzio sono dalle 23:00 alle 9:00 per rispetto dei vicini e degli altri ospiti.
Eventi e Prenotazioni di Gruppo
Posso prenotare l'intero retreat per un evento?
Sì! Puoi riservare tutte e quattro le ville per matrimoni, ritiri aziendali, ritiri yoga e celebrazioni. L'intera tenuta può ospitare fino a 28 persone con 3 piscine, 12 camere da letto e spazi dedicati agli eventi.
Fornite servizi di catering per eventi?
Possiamo organizzare chef privati, servizi di catering ed esperienze enogastronomiche locali per il tuo evento. Contattaci con le tue esigenze per un preventivo personalizzato.
C'è un soggiorno minimo per le prenotazioni di gruppo?
I requisiti di soggiorno minimo variano in base alla stagione e al tipo di prenotazione. Per l'affitto dell'intera proprietà, di solito richiediamo un minimo di 3-5 notti. Contattaci per dettagli specifici.
Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti! Contattaci in qualsiasi momento.