Aide et Informations
Questions Frequentes
Tout ce que vous devez savoir pour votre sejour a Nusa Retreat.
Reservations
Comment effectuer une reservation ?
Vous pouvez reserver directement via notre systeme de reservation Cloudbeds, nous contacter par WhatsApp, ou nous envoyer un email a . Nous repondons generalement en quelques heures.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les politiques d'annulation varient selon la villa et les dates. En general, l'annulation gratuite est disponible jusqu'a 60 jours avant l'arrivee. Veuillez verifier les conditions specifiques lors de la reservation ou nous contacter pour plus de details.
Puis-je reserver plusieurs villas ensemble ?
Oui ! Vous pouvez reserver n'importe quelle combinaison de villas ou reserver l'ensemble du domaine. NUSA Balos combine deja deux villas en une maison de 6 chambres. Pour les reservations de l'ensemble du domaine (28 personnes), veuillez visiter notre page Evenements.
Un acompte est-il requis ?
Oui, un acompte est requis pour confirmer votre reservation. Le montant varie selon la duree du sejour et le nombre de villas reservees. Le solde restant est du avant l'arrivee.
Arrivee et Depart
Quels sont les horaires d'arrivee et de depart ?
Arrivee : 17h00 - minuit
Depart : 8h00 - 11h00
Une arrivee anticipee ou un depart tardif peuvent etre disponibles sur demande, sous reserve de disponibilite.
De quoi ai-je besoin pour l'arrivee ?
Veuillez avoir une piece d'identite valide avec photo (passeport ou carte d'identite nationale) et une carte de credit prete a l'arrivee. Nous vous remettrons les cles et vous ferons une breve presentation de la propriete.
L'arrivee autonome est-elle possible ?
Nous preferons accueillir nos clients personnellement pour assurer une arrivee en douceur et repondre a toutes vos questions. Cependant, l'arrivee autonome peut etre organisee pour les arrivees tardives avec un preavis.
Localisation et Transport
A quelle distance se trouve Nusa Retreat de l'aeroport de La Canee ?
L'aeroport international de La Canee (CHQ) est a environ 54 km de Nusa Retreat, soit environ 50-60 minutes en voiture. Nous pouvons organiser des transferts aeroport sur demande.
A quelle distance se trouve le lagon de Balos ?
Le port du ferry de Balos est a seulement 2 minutes en voiture de Nusa Retreat. Des bateaux partent quotidiennement vers le lagon de Balos et l'ile de Gramvousa. Vous pouvez egalement conduire jusqu'au point de vue de Balos (environ 30 minutes) et descendre a pied.
Et les plages de Falasarna et Elafonisi ?
La plage de Falasarna est a 10 minutes en voiture - celebre pour ses couchers de soleil magnifiques. La plage d'Elafonisi avec son sable rose est a environ 60 minutes, parfaite pour une excursion d'une journee.
Ai-je besoin d'une voiture ?
Bien que vous puissiez vous rendre a pied a la plage de Trachilos (500m) et aux tavernes locales, nous recommandons d'avoir une voiture pour explorer pleinement les plages et attractions de l'ouest de la Crete. Nous pouvons organiser la location d'une voiture pour vous.
Y a-t-il un parking disponible ?
Oui, un parking prive gratuit est disponible sur place pour tous les clients.
Equipements et Services
Quels equipements sont inclus ?
Toutes les villas comprennent : piscine privee, Wi-Fi gratuit, climatisation, cuisine entierement equipee, Smart TV avec streaming, linge de maison de luxe, articles de toilette, serviettes de piscine, barbecue et parking gratuit. Consultez notre liste complete des equipements.
La piscine est-elle chauffee ?
La piscine de NUSA Balos (la combinaison de 6 chambres) dispose d'une piscine chauffee avec jacuzzi. Les piscines de NUSA Gramvousa et NUSA Falasarna ne sont pas chauffees mais sont tres agreables pendant la saison (mai-octobre).
Proposez-vous des services de conciergerie ?
Oui ! Nous proposons des reservations d'excursions en bateau, des diners avec chef prive, la livraison de petit-dejeuner, la location de voiture/velo, les transferts aeroport, le menage quotidien, le service de pre-approvisionnement et plus encore. Faites-nous simplement part de vos besoins.
Y a-t-il un menage quotidien ?
Un nettoyage en milieu de sejour est inclus pour les sejours de 7 nuits ou plus. Le menage quotidien peut etre organise comme service supplementaire sur demande.
Regles et Conditions
Les animaux sont-ils acceptes ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptes a Nusa Retreat.
Est-il permis de fumer ?
Il est interdit de fumer a l'interieur des villas. Vous pouvez fumer dans les zones exterieures designees.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui, les enfants de tous ages sont les bienvenus. Des lits bebe et chaises hautes sont disponibles sur demande. Veuillez noter que les piscines ne sont pas cloturees, les enfants doivent donc etre surveilles.
Les evenements et fetes sont-ils autorises ?
Les evenements sont autorises avec approbation prealable et peuvent entrainer des frais supplementaires. Nous accueillons regulierement des mariages, retraites et celebrations. Veuillez nous contacter pour discuter de vos projets et visiter notre page Evenements.
Quelles sont les heures de tranquillite ?
Les heures de tranquillite sont de 23h00 a 9h00 par respect pour les voisins et les autres clients.
Evenements et Groupes
Puis-je reserver l'ensemble du domaine pour un evenement ?
Oui ! Vous pouvez reserver les quatre villas pour des mariages, retraites d'entreprise, retraites de yoga et celebrations. L'ensemble du domaine peut accueillir jusqu'a 28 personnes avec 3 piscines, 12 chambres et des espaces evenementiels dedies.
Proposez-vous un service traiteur pour les evenements ?
Nous pouvons organiser des chefs prives, des services de traiteur et des experiences culinaires locales pour votre evenement. Contactez-nous avec vos besoins pour un devis personnalise.
Y a-t-il un sejour minimum pour les reservations de groupe ?
Les exigences de sejour minimum varient selon la saison et le type de reservation. Pour les reservations de l'ensemble du domaine, nous exigeons generalement un minimum de 3 a 5 nuits. Veuillez nous contacter pour des details specifiques.
Des questions ?
Nous sommes la pour vous aider ! Contactez-nous a tout moment.