Hilfe und Informationen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihren Aufenthalt im Nusa Retreat wissen müssen.
Buchung und Reservierung
Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Sie können direkt über unser Cloudbeds-Buchungssystem buchen, uns per WhatsApp kontaktieren oder uns eine E-Mail an senden. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Villa und Datum. Im Allgemeinen ist eine kostenlose Stornierung bis 60 Tage vor Anreise möglich. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen während der Buchung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Kann ich mehrere Villen zusammen buchen?
Ja! Sie können jede Kombination von Villen buchen oder das gesamte Anwesen reservieren. NUSA Balos kombiniert bereits zwei Villen zu einem Haus mit 6 Schlafzimmern. Für Buchungen des gesamten Anwesens (28 Gäste) besuchen Sie bitte unsere Veranstaltungsseite.
Ist eine Anzahlung erforderlich?
Ja, eine Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Der Betrag variiert je nach Aufenthaltsdauer und Anzahl der gebuchten Villen. Der Restbetrag ist vor der Anreise fällig.
Check-in und Check-out
Welche Check-in- und Check-out-Zeiten gibt es?
Check-in: 17:00 Uhr - 24:00 Uhr
Check-out: 8:00 Uhr - 11:00 Uhr
Ein früher Check-in oder später Check-out kann auf Anfrage je nach Verfügbarkeit möglich sein.
Was benötige ich für den Check-in?
Bitte halten Sie beim Check-in einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis) und eine Kreditkarte bereit. Wir überreichen Ihnen die Schlüssel und geben Ihnen eine kurze Einführung in die Unterkunft.
Ist ein Self-Check-in möglich?
Wir begrüßen unsere Gäste gerne persönlich, um eine reibungslose Anreise zu gewährleisten und Fragen zu beantworten. Ein Self-Check-in kann jedoch bei später Ankunft nach vorheriger Absprache arrangiert werden.
Lage und Anreise
Wie weit ist Nusa Retreat vom Flughafen Chania entfernt?
Der internationale Flughafen Chania (CHQ) liegt etwa 54 km vom Nusa Retreat entfernt, ungefähr 50-60 Minuten mit dem Auto. Wir können auf Wunsch Flughafentransfers arrangieren.
Wie weit ist die Balos-Lagune entfernt?
Der Hafen für die Balos-Fähre liegt nur 2 Minuten mit dem Auto vom Nusa Retreat entfernt. Täglich fahren Boote zur Balos-Lagune und zur Insel Gramvousa. Sie können auch zum Balos-Aussichtspunkt fahren (ca. 30 Minuten) und von dort hinunterwandern.
Wie weit sind die Strände Falasarna und Elafonisi entfernt?
Der Strand Falasarna liegt 10 Minuten mit dem Auto entfernt - berühmt für seine atemberaubenden Sonnenuntergänge. Der Strand Elafonisi mit seinem rosa Sand ist etwa 60 Minuten entfernt, perfekt für einen Tagesausflug.
Benötige ich ein Auto?
Während Sie zu Fuß zum Trachilos-Strand (500 m) und zu lokalen Tavernen gelangen können, empfehlen wir ein Auto, um die Strände und Sehenswürdigkeiten Westkreta vollständig zu erkunden. Wir können gerne eine Autovermietung für Sie organisieren.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja, für alle Gäste stehen kostenlose Privatparkplätze vor Ort zur Verfügung.
Ausstattung und Services
Welche Ausstattung ist inbegriffen?
Alle Villen verfügen über: privaten Pool, kostenloses WLAN, Klimaanlage, voll ausgestattete Küche, Smart-TV mit Streaming, luxuriöse Bettwäsche, Pflegeprodukte, Poolhandtücher, Grill und kostenlose Parkplätze. Siehe unsere vollständige Ausstattungsliste.
Ist der Pool beheizt?
Der Pool bei NUSA Balos (die 6-Schlafzimmer-Kombination) verfügt über einen beheizten Pool mit Jacuzzi. Die Pools bei NUSA Gramvousa und NUSA Falasarna sind nicht beheizt, aber während der Saison (Mai-Oktober) sehr angenehm.
Bieten Sie einen Concierge-Service an?
Ja! Wir bieten Buchungen für Bootsausflüge, private Koch-Dinner, Frühstückslieferung, Auto-/Fahrradvermietung, Flughafentransfers, tägliche Reinigung, Vorbevorratungsservice und vieles mehr. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit.
Gibt es einen täglichen Reinigungsservice?
Bei Aufenthalten ab 7 Nächten ist eine Zwischenreinigung inbegriffen. Ein täglicher Reinigungsservice kann auf Anfrage als zusätzliche Leistung arrangiert werden.
Regeln und Richtlinien
Sind Haustiere erlaubt?
Leider sind Haustiere im Nusa Retreat nicht gestattet.
Ist Rauchen erlaubt?
Rauchen ist in den Villen nicht gestattet. Sie können in ausgewiesenen Außenbereichen rauchen.
Sind Kinder willkommen?
Ja, Kinder jeden Alters sind willkommen. Babybetten und Hochstühle sind auf Anfrage verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Pools nicht eingezäunt sind, daher sollten Kinder beaufsichtigt werden.
Sind Veranstaltungen und Feiern erlaubt?
Veranstaltungen sind mit vorheriger Genehmigung erlaubt und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen. Wir organisieren regelmäßig Hochzeiten, Retreats und Feierlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Pläne zu besprechen, und besuchen Sie unsere Veranstaltungsseite.
Welche Ruhezeiten gibt es?
Die Ruhezeiten sind von 23:00 Uhr bis 9:00 Uhr aus Rücksicht auf Nachbarn und andere Gäste.
Veranstaltungen und Gruppenbuchungen
Kann ich das gesamte Retreat für eine Veranstaltung buchen?
Ja! Sie können alle vier Villen für Hochzeiten, Firmen-Retreats, Yoga-Retreats und Feierlichkeiten reservieren. Das gesamte Anwesen bietet Platz für bis zu 28 Gäste mit 3 Pools, 12 Schlafzimmern und speziellen Veranstaltungsbereichen.
Bieten Sie Catering für Veranstaltungen an?
Wir können Privatköche, Catering-Services und lokale kulinarische Erlebnisse für Ihre Veranstaltung organisieren. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen für ein maßgeschneidertes Angebot.
Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer für Gruppenbuchungen?
Die Anforderungen an die Mindestaufenthaltsdauer variieren je nach Saison und Art der Buchung. Bei Buchungen des gesamten Anwesens verlangen wir in der Regel mindestens 3-5 Nächte. Bitte kontaktieren Sie uns für spezifische Details.